1. Úvod
Společnost Tomaty s Rísom s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „Tomaty s Rísom" nebo „my"), jako správce osobních údajů, považuje ochranu vašich osobních údajů za velmi důležitou. Tento dokument vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek a při využívání našich služeb.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na povaze vaší interakce s námi můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení)
- Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa)
- Informace o vašich rezervacích a objednávkách služeb
- Informace o využití webových stránek a našich služeb
- Korespondence, kterou s námi vedete
- Informace o platbách (není-li to výslovně nutné, neuchováváme údaje o platebních kartách)
3. Jak údaje získáváme
Osobní údaje získáváme přímo od vás, zejména v těchto případech:
- Při vytvoření rezervace nebo objednávky služeb
- Při registraci k odběru našeho newsletteru
- Při vyplnění kontaktního formuláře
- Při komunikaci s námi (e-mail, telefon, osobně)
- Při návštěvě našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování našich služeb, včetně rezervací a zpracování plateb
- Komunikace s vámi ohledně našich služeb
- Zasílání informačních a marketingových sdělení (pokud jste k tomu dali souhlas)
- Zlepšování našich služeb a webových stránek
- Řešení dotazů a stížností
- Plnění našich právních povinností
- Ochrana našich práv a oprávněných zájmů
5. Právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
- Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, například pro zlepšování našich služeb, ochranu před podvody nebo pro přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům.
- Souhlas: Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů, například pro zasílání marketingových sdělení.
- Plnění právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje, například v oblasti účetnictví nebo daní.
6. Doba uchování údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách nebo po dobu požadovanou příslušnými právními předpisy. Konkrétně:
- Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění našich povinností, obvykle 5 let.
- Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu.
- Údaje potřebné pro plnění našich právních povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
7. Sdílení a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání (např. poskytovatelé IT služeb, marketingové agentury, účetní).
- Obchodní partneři, kteří se podílejí na poskytování našich služeb (např. hotely, dopravci, průvodci).
- Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Dbáme na to, aby všichni, s nimiž vaše osobní údaje sdílíme, poskytovali odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.
8. Předávání údajů do zahraničí
Některé z našich služeb nebo služeb našich partnerů mohou být poskytovány ze zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě zajistíme, aby předávání vašich osobních údajů do těchto zemí probíhalo v souladu s platnou právní úpravou a aby byla zajištěna odpovídající ochrana vašich údajů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a dalším informacím o zpracování.
- Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, a také právo na doplnění neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je splněn některý z důvodů uvedených v GDPR.
- Právo na omezení zpracování: Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech uvedených v GDPR.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
- Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
- Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost dozorovému úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
10. Jak chráníme vaše údaje
Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom chránili vaše osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření jsou pravidelně přezkoumávána a aktualizována tak, aby odpovídala aktuálním bezpečnostním rizikům.
11. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení jejich funkčnosti a vašeho uživatelského zážitku. Více informací o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování údajů nebo změny v příslušných právních předpisech. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách. Pokud provedeme podstatné změny, budeme vás o tom informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem.
13. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad, můžete nás kontaktovat:
- E-mailem: [email protected]
- Poštou: Tomaty s Rísom s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
- Telefonicky: +420 123 456 789
14. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. listopadu 2023 a nahrazují všechny předchozí verze.
